Solicitar Devolución o Cambio

En Relife Vintage queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Si necesitas devolver un producto, aquí tienes todo el proceso explicado de forma sencilla.

¿En qué casos puedo solicitar una devolución o cambio?

Puedes solicitar una devolución si:

La talla no te queda bien
El producto no es el mismo que pediste
El producto llegó defectuoso o equivocado

Si el error es nuestro, los costes de envío de la devolución irán a nuestro cargo.
Si no es error nuestro, el cliente asume el coste del envío de vuelta.

Si las medidas o tallas enviadas son distintas asumimos el costo de envio pero si las medidas y tallas son correctas no asumimos el costo de envio

Plazo para realizar una devolución o cambio

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Proceso de devolución (muy sencillo)

Rellena el formulario de devolución que encontrarás más abajo.
Incluye tu número de pedido, email y el motivo.

Te responderemos en menos de 48 horas con la confirmación y los siguientes pasos.

Envía el producto a la dirección que te indicaremos.
Puedes usar Correos, GLS o cualquier empresa de mensajería.
(El cliente paga el envío salvo que sea error nuestro.)

Cuando recibamos el paquete:

Verificaremos que el producto esté en buen estado
Procesaremos tu reembolso

Reembolsos

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado.

El reembolso suele reflejarse en 1 a 3 días hábiles
A veces puede ser inmediato, según el banco
El importe devuelto será exactamente el que pagaste

Condiciones del producto para aceptar devoluciones

Para aceptar la devolución o cambio, el producto debe llegar:

Sin usar
En perfecto estado
Con etiquetas
Sin manchas, olores ni daños
En su embalaje original

Envios de 3-5 Dias

Jack Wolfskin

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